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如何讓文化帶領(lǐng)企業(yè)決勝「十四五」
2020年中國第十三個五年規(guī)劃順利收官，世界經(jīng)濟(jì)在疫情影響下哀鴻遍野，中國成為全球發(fā)展中的“另類”，GDP突破百萬億元大關(guān)，逆勢上漲2.3%。
從“十三五”整體周期來看，部分企業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好，但依然有很多企業(yè)的成績并不理想，沒能完成“十三五”規(guī)劃的既定目標(biāo)，拋開疫情因素（畢竟疫情影響只有一年，這一年中國經(jīng)濟(jì)總體上漲，很多企業(yè)依然能“逆風(fēng)飛翔”甚至實現(xiàn)自我蛻變），從自身來看，很多企業(yè)會將原因總結(jié)為“戰(zhàn)略不能適應(yīng)環(huán)境變化、資源缺乏有效協(xié)同、產(chǎn)品創(chuàng)新落后于市場、員工執(zhí)行不到位等”，似乎“不幸的原因各不相同”，但是探究問題背后的成因歸結(jié)起來，“環(huán)境應(yīng)變力、組織協(xié)同力、產(chǎn)品創(chuàng)新力、員工執(zhí)行力等等”，這些都應(yīng)該是企業(yè)文化要解決的問題。
“文化帶領(lǐng)”是企業(yè)發(fā)展中的一個老命題，許多國際企業(yè)正是深刻理解并忠實貫徹這一點(diǎn)，實現(xiàn)了真正的卓越，保持了基業(yè)長青。從上個世紀(jì)末期，越來越多的中國企業(yè)逐漸認(rèn)識到文化的重要性，開始加大文化建設(shè)投入并因此受益，其中更是出現(xiàn)了中國建筑、華為等杰出的代表。十八大以來，黨高度重視文化建設(shè)，提出要：
“堅定文化自信，推動中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展，繼承革命文化，發(fā)展社會主義先進(jìn)文化，不斷鑄就中華文化新輝煌，建設(shè)社會主義文化強(qiáng)國?！?br/>
2020年10月29日，十九屆五中全會通過“第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議”，建議中濃墨重彩地突出了文化的內(nèi)容，增加了獨(dú)立的文化章節(jié)“繁榮發(fā)展文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)，提高國家文化軟實力”，突顯了文化建設(shè)在“十四五”規(guī)劃中的重要地位。
對于企業(yè)來說，“十四五”進(jìn)入開局之年，外部形勢愈發(fā)嚴(yán)峻，全球疫情常態(tài)化，以美國為首的西方國家持續(xù)進(jìn)行市場、技術(shù)和原材料封鎖，在這種背景下，利用文化帶領(lǐng)企業(yè)決勝“十四五”，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展成為企業(yè)的必然選擇。
企業(yè)文化的主要內(nèi)容包括使命、愿景和價值觀，文化帶領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，其中的關(guān)鍵也正是要做好使命驅(qū)動、愿景牽引和價值觀激發(fā)。
1 使命驅(qū)動
使命表述組織存在的意義，組織的目的和意圖，它是組織進(jìn)行所有活動的根本原因，是組織最終責(zé)任的集中反映。使命能為企業(yè)帶來眾多優(yōu)勢，使命驅(qū)動型企業(yè)往往比其他企業(yè)運(yùn)行得更好：
· 將獲得更多熱愛本職工作的員工，更多高度激發(fā)的員工；
· 將獲得更高的生產(chǎn)率、敬業(yè)度、忠誠度；
· 將獲得基于真實性和透明度而建立起的內(nèi)外部信任；
· 將獲得更多忠誠和信賴的客戶群體；
· 將獲得強(qiáng)大的企業(yè)文化，由此形成溝通的低成本等。
世界上一些卓越企業(yè)都是使命驅(qū)動型，比如：迪斯尼（為人類創(chuàng)造快樂，創(chuàng)建快樂王國）和微軟（予力全球每一人、每一組織，成就不凡）等。
“使命驅(qū)動”能讓企業(yè)獲得巨大優(yōu)勢，它的作用是長期的，在“十四五”一個五年以及未來更長周期內(nèi)，都可以發(fā)揮持久驅(qū)動作用。對于那些有遠(yuǎn)見的企業(yè)來說：
一方面可以借助“使命”體現(xiàn)其志向、抱負(fù)和責(zé)任；
另一方面也可以利用“使命驅(qū)動”實實在在地幫助企業(yè)獲得成長。
那么企業(yè)如何才能做到使命驅(qū)動，使命又如何驅(qū)動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展呢？
1. 明確企業(yè)使命
把企業(yè)放入其賴以生存和發(fā)展的“商務(wù)+社會”生態(tài)中，考量其戰(zhàn)略和經(jīng)營活動，回答企業(yè)存在的作用和意義是什么，由此提煉形成企業(yè)使命的表述，對企業(yè)在社會發(fā)展中的相關(guān)性以及所扮演的角色、所起的作用是什么這一拷問給予現(xiàn)實的回答，比如中國建筑的“拓展幸?？臻g”。
使命要真正能驅(qū)動企業(yè)，關(guān)鍵在于形成時要在企業(yè)內(nèi)部達(dá)成廣泛共識，形成以后，企業(yè)要按照使命身體力行以獲得企業(yè)內(nèi)外部的廣泛認(rèn)同。
1. 讓企業(yè)大部分人而不是少數(shù)幾個高管來討論和內(nèi)化公司的使命，在企業(yè)內(nèi)組織各種形式的使命共識活動，讓員工廣泛參與；
2. 注重各種形式的使命宣貫，在企業(yè)內(nèi)外形成對企業(yè)使命的廣泛認(rèn)同；
3. 在使命范圍內(nèi)，重新思考產(chǎn)品服務(wù)及其市場與非市場因素，尋找企業(yè)“初心”，校準(zhǔn)業(yè)務(wù)方向和市場定位；
4. 與“商務(wù)+社會”生態(tài)中相關(guān)的合作方、價值鏈上的伙伴建立起創(chuàng)造共享價值的平臺，重新定義價值鏈上的生產(chǎn)力，建立起公司與運(yùn)營環(huán)境中社會生態(tài)的良性鏈接；
5. 將使命范圍內(nèi)的社會責(zé)任、可持續(xù)發(fā)展融入企業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)營全生命周期中，以此獲得投資人、股東、客戶和社會更持久、更廣泛的認(rèn)同與支持。
2. 使命融入“十四五“戰(zhàn)略
使命決定了企業(yè)的業(yè)務(wù)定位和市場方向，戰(zhàn)略需要解決如何在各個業(yè)務(wù)和市場方向上配置資源，以及各個市場如何分步有效利用資源，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)具體戰(zhàn)略要始終體現(xiàn)使命，不能有原則上的違背，比如，“讓天下沒有難做的生意”本來是很偉大的企業(yè)使命，但是，如果具體戰(zhàn)略偏離使命，面對資本誘惑開始追求“讓天下沒有你做的生意”時，危機(jī)就會不請自來了。
面對“十四五”，企業(yè)要追求突破，保持未來的可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展，需要從“總體性、系統(tǒng)性、動態(tài)性”三個維度，將使命融入戰(zhàn)略，制定和實施規(guī)劃。
1）總體性。在戰(zhàn)略決策和運(yùn)營管理中，企業(yè)應(yīng)將經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境三個維度整合考量，將市場因素和非市場因素整合考量，將企業(yè)自身的利益訴求與相關(guān)方的利益訴求整合考量。
2）系統(tǒng)性。建立起使命驅(qū)動的長遠(yuǎn)的企業(yè)戰(zhàn)略，確保企業(yè)經(jīng)營活動有植根于可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實質(zhì)性議題、有根植于可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化、有根植于可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)管理體系、有根植于可持續(xù)發(fā)展的與利益相關(guān)方的溝通機(jī)制。
3）動態(tài)性。與時俱進(jìn)地梳理事關(guān)企業(yè)生存和長遠(yuǎn)發(fā)展的內(nèi)外部因素，在已有的知識體系和管理模式基礎(chǔ)上，進(jìn)行批判式思維和設(shè)計思維的能力建設(shè)，從而有能力對環(huán)境變化進(jìn)行有效思考，制定符合時代發(fā)展和面向未來的戰(zhàn)略；有能力根據(jù)環(huán)境變化適時以創(chuàng)新性思維調(diào)整戰(zhàn)略，帶領(lǐng)企業(yè)沿著正確的方向持續(xù)前進(jìn)。
3. 建立員工個體使命與企業(yè)整體使命的強(qiáng)連接
員工是企業(yè)的主體，企業(yè)使命由每位具體員工的思想和行為來承載和體現(xiàn)，因此，增強(qiáng)員工個體的使命感，建立個體使命與企業(yè)使命的強(qiáng)連接就顯得非常重要，這其中使命驅(qū)動型帶領(lǐng)者的作用尤為關(guān)鍵。
對于員工來說，要探尋自身的使命，首先要清楚“你是誰？你在做什么？你在為誰做？他們需要什么？他們將獲得什么改變？”這五個主要問題，通過回答問題梳理和明晰自己的個人使命，在此基礎(chǔ)上，探尋個人使命與企業(yè)使命的關(guān)聯(lián)性，在個人使命和企業(yè)使命之間建立強(qiáng)連接。
而對于帶領(lǐng)者來說，要追求成為使命驅(qū)動型帶領(lǐng)者，將企業(yè) “為什么存在”和“如何存在“的思考貫穿在企業(yè)日常經(jīng)營管理過程中，不斷尋找個人使命與組織使命一致性較高的員工，或者協(xié)助現(xiàn)有員工使其個體使命與團(tuán)隊使命最大限度地保持一致。使命在員工中可能有多種解釋，與使命的聯(lián)系通常與特定員工個體為什么工作相關(guān)聯(lián)，使命驅(qū)動型帶領(lǐng)者需要鼓勵員工思考這些動機(jī)，并將其與公司使命建立強(qiáng)連接。
2 愿景牽引
愿景，即愿望看見的景色，是員工心之向往的境界，組織為之奮斗的理想。愿景與使命是遞進(jìn)關(guān)系，是組織肩負(fù)使命而希望達(dá)到的未來圖景。企業(yè)愿景清晰地表述了企業(yè)未來發(fā)展的方向和目標(biāo)，體現(xiàn)了企業(yè)特性，具備較強(qiáng)的鼓舞和激勵作用，牽引著企業(yè)向未來闊步前進(jìn)。
愿景如何牽引企業(yè)順利完成“十四五”規(guī)劃呢？
1. 明確愿景并指導(dǎo)分解“十四五”的具體目標(biāo)
明確愿景的過程和使命一樣，也需要注重企業(yè)內(nèi)外部的廣泛共識。最終形成的愿景要是大家愿意看到的（期望的）并愿意為之努力的（主動的）；有志氣的，讓人興奮的，具有激勵力量的；清晰的，獨(dú)特的，難以忘記的；與員工和客戶密切相關(guān)的；可以帶領(lǐng)和開拓戰(zhàn)略的。
由于愿景更多是基于未來的遠(yuǎn)期圖景，要形成“十四五”規(guī)劃的現(xiàn)實意義，需要以愿景為指導(dǎo)，確定并分解成“十四五”的具體目標(biāo)，同時確保這些目標(biāo)的系統(tǒng)科學(xué)性、環(huán)境適宜性和內(nèi)容挑戰(zhàn)性。
1）系統(tǒng)科學(xué)性，指企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)模塊目標(biāo)、各具體指標(biāo)目標(biāo)整體的系統(tǒng)科學(xué)和“十四五”周期內(nèi)長短期時間節(jié)點(diǎn)目標(biāo)的系統(tǒng)科學(xué)。
2）環(huán)境適宜性，指目標(biāo)要與內(nèi)外部環(huán)境相適應(yīng)，尤其是要與市場競爭環(huán)境相適應(yīng)，滿足一定范圍內(nèi)的競爭需求，又不能完全超越企業(yè)內(nèi)部的資源能力基礎(chǔ)。
3）內(nèi)容挑戰(zhàn)性，指目標(biāo)內(nèi)容要對團(tuán)隊和個人形成一定的壓力和挑戰(zhàn)，最大限度地激發(fā)團(tuán)隊和個人的潛能和創(chuàng)造力。
2. 愿景及“十四五”目標(biāo)指導(dǎo)組織架構(gòu)調(diào)整
愿景及“十四五”具體目標(biāo)明確以后，可以考慮以實現(xiàn)目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，對企業(yè)的組織架構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。
例如2014年5月，西門子對外正式發(fā)布“2020公司愿景”，指出西門子股份公司未來將增強(qiáng)客戶導(dǎo)向，專注于電氣化、自動化和數(shù)字化，為建立與客戶之間的緊密聯(lián)系，西門子進(jìn)行了扁平化的組織架構(gòu)重組，取消“業(yè)務(wù)領(lǐng)域”(Sector)層級，將原有16個業(yè)務(wù)集團(tuán)合并為9個。
到2018年，西門子官方又發(fā)布“公司愿景2020+”，目標(biāo)是賦予公司各業(yè)務(wù)更大的自由度，使其更加專注于在各自市場的發(fā)展。據(jù)此西門子又進(jìn)行了新一輪的組織架構(gòu)調(diào)整，下設(shè)了三個“運(yùn)營公司”和三個“戰(zhàn)略公司”。
企業(yè)在愿景指導(dǎo)下進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整，是因為以目標(biāo)為導(dǎo)向的架構(gòu)調(diào)整可以使企業(yè)各經(jīng)營單元的目標(biāo)和分工更加清晰、明確，同時更利于組織內(nèi)部的資源調(diào)度，讓組織管理更加順暢、高效，可以為企業(yè)完成“十四五”規(guī)劃的總體目標(biāo)打下更加堅實的基礎(chǔ)。
3. 愿景凝聚力量和協(xié)同資源
愿景作為“員工心之向往的境界，組織為之奮斗的理想”，與員工密切相關(guān)，讓人興奮且具有激勵力量，大家期望看到并愿意主動為之努力。
在企業(yè)內(nèi)部，員工廣泛參與形成、具有感召力的愿景天然有著凝聚力量和協(xié)同資源的作用。“十四五”規(guī)劃目標(biāo)作為企業(yè)實現(xiàn)愿景途中的一個階段性目標(biāo)，在愿景有效引導(dǎo)員工勁往一處使、各單元迅速協(xié)同資源的情況下，目標(biāo)實現(xiàn)的可能性會大大增加。
4. “十四五”目標(biāo)倒逼運(yùn)營機(jī)制優(yōu)化升級
“十四五”具體目標(biāo)在內(nèi)容和時間上的挑戰(zhàn)性，促使企業(yè)整體和各經(jīng)營單元在完成目標(biāo)任務(wù)時，為提高運(yùn)營效率，會積極進(jìn)行各種機(jī)制和模式的創(chuàng)新升級。
這種創(chuàng)新升級可以是多面性、各種形式的，包括產(chǎn)品服務(wù)生產(chǎn)、交易及提供形式的創(chuàng)新、企業(yè)盈利模式的重新設(shè)計、業(yè)務(wù)流程再造、管理方式升級等，比如電子商務(wù)線上交易和線下物流的不斷發(fā)展推動著企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)的交易和提供方式的持續(xù)升級，企業(yè)通過渠道授權(quán)改變原有的經(jīng)營和盈利模式，通過品牌聯(lián)合提升企業(yè)市場知名度和影響力等，類似的這種創(chuàng)新升級提升了企業(yè)的運(yùn)營效率，為企業(yè)實現(xiàn)“十四五”規(guī)劃目標(biāo)提供了現(xiàn)實的解決方案，盡管這些目標(biāo)最初可能看似是不可完成的任務(wù)。
3 價值觀激發(fā)
企業(yè)價值觀是組織的基本準(zhǔn)則和信條，明確對于組織經(jīng)營管理、對于員工思想和行為，什么是重要的，什么是提倡的。使命和愿景確保組織能在堅守“初心”的基礎(chǔ)上，根據(jù)環(huán)境變化不斷調(diào)整方向和目標(biāo)，持續(xù)保持組織整體的先進(jìn)性，而企業(yè)價值觀可以高度激發(fā)員工，企業(yè)有了整體先進(jìn)的組織和高度激發(fā)的員工，順利完成“十四五”規(guī)劃只是水到渠成的事情。
1. 鎖定企業(yè)價值觀
價值觀是關(guān)于組織行為價值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度的觀點(diǎn)，是指導(dǎo)組織行為的一系列基本準(zhǔn)則和信條，是對如何完成使命、達(dá)成愿景的行為準(zhǔn)則的界定，起著行為取向、評價原則、評價標(biāo)準(zhǔn)的作用。
華為公司明確表示：
“公司價值觀是扎根于我們內(nèi)心深處的主要信念，是華為走到今天的內(nèi)在動力，更是我們面向未來的共同承諾。它確保我們步調(diào)一致地為客戶提供有效的服務(wù)，實現(xiàn)‘豐富人們溝通和生活’的愿景?！?br/>
目前確定企業(yè)價值觀的思路有很多，有從具體經(jīng)營管理角度進(jìn)行分析總結(jié)的，也有從管理者經(jīng)驗角度組織討論的等等。同心動力“三元鎖定模型”是從企業(yè)過去關(guān)鍵成功要素（有什么）、現(xiàn)在關(guān)鍵阻滯要素（缺什么）、未來關(guān)鍵驅(qū)動要素（要什么）三個維度分析鎖定企業(yè)價值觀，在多年企業(yè)文化專業(yè)咨詢過程中被證明是一種行之有效的方法?！叭i定模型”通過歷史追溯，現(xiàn)狀剖析，未來展望，聚焦關(guān)鍵，匹配戰(zhàn)略，定位企業(yè)的文化導(dǎo)向。
同心動力價值觀“三元鎖定模型”
價值觀關(guān)鍵行為準(zhǔn)則（KBR）是對價值觀的詮釋和補(bǔ)充，以企業(yè)價值觀為基礎(chǔ)來明確關(guān)鍵行為準(zhǔn)則，為企業(yè)員工在規(guī)范自身行為時提供參照，可以更好地保證企業(yè)價值觀的落實。
2. 文化入制
新的企業(yè)價值觀明確以后，需要結(jié)合使命、愿景在企業(yè)的經(jīng)營管理中予以體現(xiàn)，通過一系列經(jīng)營管理制度流程的調(diào)整執(zhí)行，避免文化只是“掛在墻上、留在紙面、止于口頭”。
在戰(zhàn)略（業(yè)務(wù)）管理和組織管控方面。對相關(guān)的主要制度流程進(jìn)行文化匹配性審計與優(yōu)化，使其充分體現(xiàn)企業(yè)的價值倡導(dǎo)。
在人力資源管理方面。調(diào)整人力資源管理相關(guān)政策，以文化價值觀為基礎(chǔ)，結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)和考核牽引，正確評估價值；注重責(zé)任貢獻(xiàn)與激勵回報，合理分配價值和體現(xiàn)員工價值。
企業(yè)價值倡導(dǎo)進(jìn)一步得到制度層面的踐行保障，干部員工在踐行文化的過程中才能真正實現(xiàn)“有法可依”。
3. 員工價值觀塑造
員工價值觀塑造是整個文化帶領(lǐng)的重點(diǎn)也是難點(diǎn)，很多企業(yè)因為缺乏好的工具和方法，缺少實踐操作經(jīng)驗，在這一點(diǎn)上做的不好，而使得整個文化建設(shè)功虧一簣，文化帶領(lǐng)沒能發(fā)揮出應(yīng)有作用。
員工價值觀塑造可以與企業(yè)文化整體落地深植相結(jié)合，按照同心動力企業(yè)文化專業(yè)咨詢實踐經(jīng)驗，企業(yè)的文化深植落地需要一個持續(xù)的過程。
1）發(fā)出信號。通過文化發(fā)布會或其他方式對內(nèi)外部正式發(fā)布文化體系，向全體員工（以及外部相關(guān)者）釋放企業(yè)文化變革的信號，激發(fā)變革的內(nèi)驅(qū)力，營造變革的緊迫感。
2）磁場入腦。通過帶領(lǐng)者者行動、文化專項培訓(xùn)、文化可視化、文化路演等方式，強(qiáng)化全體員工對企業(yè)文化的認(rèn)知和理解，凝聚共識，強(qiáng)化文化“磁場”。
3）洗禮入心。通過中高層文化洗禮、基層文化共享會、使命連接等方式，開展系統(tǒng)化的文化連接、共識凝聚活動，幫助員工對企業(yè)文化從“我知”到“我信”進(jìn)行轉(zhuǎn)變。
4）轉(zhuǎn)變?nèi)胄?。從企業(yè)價值觀體系出發(fā)，設(shè)置測評標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)定測評流程，在量化考核的基礎(chǔ)上做定性分析，將考核結(jié)果應(yīng)用于價值評價、價值分配以及人才選拔培養(yǎng)等方面，以次推進(jìn)全體員工的行為轉(zhuǎn)變。
員工價值觀塑造（重塑）需要管理者以身作則，重視將依法治企與文化治企相結(jié)合，才能更好地實現(xiàn)預(yù)期效果。
4 結(jié)語
“十四五”是在我國都建成小康社會基礎(chǔ)上開啟建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程的首一個五年，是實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標(biāo)的歷史交匯期，也是中國特色社會主義文化不斷深化的重要發(fā)展期。文化作為帶領(lǐng)者企業(yè)發(fā)展的不竭動力，將為企業(yè)加快高質(zhì)量發(fā)展，決戰(zhàn)決勝“十四五”發(fā)揮重要作用。
